PERGUNTAS FREQUENTES

Os bônus são dinheiro ou rodadas grátis, que são adicionados ao seu saldo. Os valores dos bônus dependem dos termos da promoção e todos os jogadores precisam atender aos requisitos de aposta antes de sacá-los.

Todos os bónus ativos e aqueles disponíveis para ativação podem ser vistos na secção "Bónus" do seu perfil. A secção "Bónus" está dividida em categorias "Casino" e "Desporto", com os respetivos bónus apresentados em cada categoria.

Cada categoria tem subcategorias:

  ♦  Disponível: Bónus que não foram ativados. Esta subcategoria apresenta bónus de depósito e sem depósito.
  ♦  Ativo: Bónus que já foram ativados. Se um jogador tiver vários bónus ativados, terá de apostar primeiro o bónus inicialmente ativado; outros bónus aguardarão a sua vez de aposta com o estado "Em fila". A ordem da aposta de bónus não pode ser alterada.

Apostas feitas com o objetivo de cumprir requisitos de apostas contribuirão exclusivamente para os requisitos de apostas do primeiro bónus ativado (o primeiro na fila). O progresso de apostas pode ser visualizado no menu suspenso acessível ao clicar no saldo no canto superior direito do site.

O jogador pode apostar simultaneamente um bónus de casino e um bónus de desporto.

Todos os bónus ativos podem ser cancelados. Para cancelar um bónus, clique no botão "Detalhes" no cartão do seu bónus ativo, depois clique em "Cancelar Bónus" na janela pop-up e confirme o cancelamento. Por favor, note que cada bónus deve ser cancelado individualmente.

Os jogadores podem aceder ao histórico de bónus ativados e utilizados na secção "Bónus" do seu perfil. Os dados do bónus são retidos por um mês.

Cada bônus tem um requisito de aposta – o coeficiente pelo qual o valor do bônus é multiplicado. O resultado é o número de apostas que você precisa fazer no jogo para apostar o bônus. Por exemplo, se você recebeu um bônus de 100% pelo seu primeiro depósito (30 EUR) com uma aposta de x40, precisará fazer apostas no valor de 1.200 EUR (valor do depósito x aposta) para poder sacar seus prêmios. Certifique-se de jogar na seção Apostas Bônus pois o 5 EUR de cada aposta é considerado no progresso.

Mais informações na página TERMOS E CONDIÇÕES DO BÔNUS.

Os jogos no WinSpirit têm diferentes tipos de emblemas para ajudar os jogadores a encontrar novos e MELHORES jogos, slots com um recurso de jackpot e aqueles jogos em que os jogadores têm a opção de apostar seus bônus. Todos os slots em que a aposta bônus está disponível estão na categoria Apostas Bônus ou são indicados pelo símbolo

O seu bónus é considerado apostado quando os fundos do seu bónus foram transferidos para o seu saldo de dinheiro real. Neste caso, o saldo do seu dinheiro de bónus estará vazio. Clique no seu saldo sob o seu nome de utilizador no canto superior direito para ver informações sobre os seus saldos de bónus e dinheiro real. Se precisar de assistência, contacte a nossa equipa de suporte.

Para obter seu bônus de primeiro depósito, você precisa fazer um depósito de pelo menos 20 EUR. Para obter seu segundo bônus de depósito, você precisa fazer um depósito de pelo menos 40 EUR. Antes de depositar, não se esqueça de selecionar um bônus de depósito no Caixa. O bônus será adicionado automaticamente à sua conta assim que o depósito for processado.

Mais informações sobre os bônus de boas-vindas podem ser encontradas na página TERMOS E CONDIÇÕES DO BÔNUS.

O Clube VIP é a nossa forma de recompensar jogadores fiéis com bônus exclusivos, cashback mais elevado, acesso a eventos privados premium e muito mais. Todos os jogadores participam automaticamente do Clube VIP a partir do Nível 1 – Pedra e progridem até o nível mais alto, VIP Diamante.

Você pode subir de nível acumulando XP (Pontos de Experiência) e SP (pontos sazonais). Veja como funciona:

Assim que você acumular 15 000 XP, alcançará seu primeiro nível VIP – Ferro, desbloqueando recompensas exclusivas para VIPs.

Você ganha XP/SP para cada aposta:

Quanto mais XP/SP você acumula, mais alto será seu nível. Saiba mais na página do Clube VIP

O cashback é um bônus sem depósito com uma aposta de x5. Ele é creditado automaticamente na sua conta, todas as quintas-feiras. O cashback semanal é calculado com base na diferença entre depósitos e saques da última semana, menos o valor do saldo do jogador e das solicitações de saque ativos no momento da acumulação do cashback. A percentagem de cashback depende do nível VIP do jogador.

Para obter as suas Rodada Grátis e bónus de cashback, clique na caixa de presente no canto superior direito do seu ecrã. Nesta secção, encontrará todos os seus bónus ativos e aqueles disponíveis para ativação. Note que o bónus de cashback é creditado todas as quintas-feiras após as 00:01 UTC e só é acessível após atingir o Nível Âmbar no WinSpirit.

Clique no botão “Inscrever-se” no canto superior direito e preencha as informações necessárias. Você receberá um e-mail com um link de confirmação. Clique no link para ativar sua conta. Quando terminar, você poderá começar a jogar imediatamente.

Pressione o botão “Esqueceu sua senha?” na página de logon. Insira seu e-mail para receber um link para criar uma nova senha. Se não conseguir encontrar a mensagem na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam. Memorize sua nova senha e não a compartilhe com ninguém.

Para fazer logoff, clique no botão “Fazer logoff” no seu Perfil.

Após o registro, o WinSpirit enviará um e-mail para sua caixa de entrada com um link de confirmação (às vezes, um e-mail acaba indo parar na pasta de spam, verifique ela também).

Você também pode confirmar seu e-mail no seu Perfil.

Primeiro, verifique se você inseriu um endereço de e-mail válido durante a inscrição. Se o fez, verifique a pasta de spam, o e-mail pode ter ido parar lá. Se você ainda não encontrou o e-mail, entre em contato com nossa equipe de suporte e enviaremos outro e-mail de ativação ou ativaremos sua conta manualmente.

Pode. Para alterar seu endereço de e-mail registrado, entre em contato com nossa equipe de suporte por chat ao vivo ou e-mail no . Ajudaremos você a alterar seu endereço de e-mail registrado.

Para cancelar a assinatura de boletins informativos, entre em contato com nossa equipe de suporte por chat ao vivo ou e-mail no .

A verificação é o procedimento padrão para confirmar a identidade de um jogador e é necessária para proteger a sua conta e fazer saques rápidos e convenientes.

A verificação leva de 2 a 24 horas e só precisa ser feita uma vez. Você será notificado sobre o status da verificação ou poderá verificá-lo no seu Perfil.

A lista de documentos válidos para verificação pode ser encontrada na seção Verificação. Você pode passar pela verificação no Perfil — Verificação. Todos os dados recebidos para verificação são estritamente confidenciais.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo chat ao vivo. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana para ajudar você a facilitar esse processo.

Não, registrar várias contas é proibido pelas regras do cassino. Você só pode registrar uma conta para cada residência e endereço IP. Se você abrir ou tentar abrir mais de uma conta, nos reservamos o direito de bloquear ou fechar quaisquer contas duplicadas a nosso critério. Para saber mais sobre contas duplicadas, leia nossos Termos e Condições.

Não, apenas jogadores que atingiram os 18 anos podem jogar no nosso cassino. Se suspeitarmos que um jogador tem menos de 18 anos, faremos verificações de idade. A conta do jogador será excluída se ele for menor de idade.

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